<2>経営理念

経営理念


◎人生の大先輩の「誇り」を守る事業

ビジョン(■コンパス100プラン■)

私たちは、狭いエリアに創る小さな地域包括システム(コンパス・ヴィレッジ)を通して、シニアの在宅での生活の可能性を拡げる会社です。

・2021年3月末までに、歩行訓練特化型デイサービス「コンパス」を全国に100店舗FC出店する。
・2026年3月末までに歩行訓練専門の「コンパスウォーク」を軸に、周辺に、訪問看護、介護タクシー、訪問介護、居宅事業所、福祉用具、1日型役割りデイサービス、コミュニティサロンなどを配した「コンパス ヴィレッジ」が全国に100か所展開する。

1.スローガン

・ 「高齢化日本をハッピーリタイアメント社会に変える」
・ 当たり前の生活に感謝する、当たり前の生活回復を支援する
・ 日本一の幸せ回復サポーター”コンパス”

2.社名・ブランドの由来

2-1 社名(リハプライム)の由来
当たり前の生活を送ることが最上の喜び(プライム)、当たり前の生活を回復(リハビリ)しましょう、一生涯最上の喜びを手にしていきましょう、という想いを込めた社名

2-2 コンパスとは

.ご利用者様の「機能回復」「最良の人生の回復」を目標とした 「羅針盤(コンパス)」を係わる全員で共有し行動していく!という気持ちを込めたブランド。それが、「コンパス」です。

2-3 ロゴに込められた思い

.コンパスと出会う前は、杖をつき、気分も優れなかったのに、徐々に、体だけでなく、精神的にも良くなって、行動が変わって、幸せになる変化をあらわしています。

3.コンパスの仕事とは

従業員に良し 利用者様に良し 会社業績に良し 社会に良しの「4方良し」の仕事です。

■ 「従業員に良し」とは、業界最幸の働きがいの実現です。
■ 「利用者様に良し」とは、利用者様の“やる気スイッチ”を入れ、自助努力を支援することです。
■ 「会社業績に良し」とは、最小の投資で最大の成果が出る努力を怠らず、新たなお役立ちを創造し続けることです。
■ 「社会に良し」とは、「健康寿命最大化社会」実現に貢献することです。

4.従業員への約束

■ 「コンパスの成長」と「従業員」の「夢」を実現する為に、最も大切にするのがひとりひとりの「タレント性(能力・強み)」です。
■ 従業員の「タレント性」を尊重しつつ、従業員が「人材」から「人財」に進化していくための、最善の環境を整え続けます。
■ そして個人個人の夢や目標を、相互支援する集団を目指します。
■ 更に、全員がハッピーリタイアメントを実現します。

1.安全・倫理観

■ 私たちは利用者様の安全を第一に優先します。
■ 私たちは周りから見えていな時の行動、普段からの行動がいざという時に出ることを知って行動を律します。

2.笑顔・挨拶主義者・清掃(5S3T)

(1) 笑顔・挨拶主義者
■ 相手の目を見て、笑顔で、元気に、自分から先に、相手の名前を添えて、挨拶します。そして、相手からの返礼を求めません。
■ 相手の笑顔は自分の笑顔の反射です。自分の笑顔で相手の笑顔のスイッチオン!

(2) きれいな施設
■ 利用者様の安心は清潔な施設から。プライドを持って清潔日本一を目指します!

(3) きれいな事務所とトイレ
■ 事務所とトイレは「会社を写す鏡」。5S3Tを実践します!※環境整備参照

(4) きれいな車
■ 車は看板、会社の顔です。常に見られている意識を持ち、安心信頼を獲得します!

3.誇りの尊重

■ 利用者様の誇りを尊重し、人生の大先輩として敬意をはらい、真剣に話を伺います。
■ 私達は、利用者様が感動する志事を目指します。
■ 利用者様の非言語を読み取り、「先読みのサービス」を心がけます。
■ 自分のして欲しいことを利用者様に提供します。

(5) きれいな身だしなみ
■ 身だしなみは、ブランドイメージ。
■ コンパスウォークの顔という意識を持ち、第一印象を大切にします!

■感謝■

感謝と尊敬の気持ちを忘れず失礼のない言葉使い(丁寧語が必須)をします。
利用者様との会話は、目線は同じ又は下から、目を見ながら姿勢に注意して伺います。
余裕がない時も態度に出ないように、笑顔と丁寧な対応を心がけます。

■関心■ ■共感■

自分だったらを考えて、物の配置などを組みます。会話やしぐさから利用者様の気持ちをくみ取り、行動します。スタッフ全員で考え、記録し適宜増やします。
業務中、利用者様から目を離さずにアンテナを張ります。

4.全ての因は我にあり

■ 矢印を「自分の行動」に向ける
■ 起こる出来事は、自分にとって必要・必然・ベストであり一見、不条理に見えることも人のせいではないと認識し、自分が変わることによって状況を変えていきます。

5.やると決める、あきらめることを捨てる

■ 本気の人間は問題が起こっても、「言い訳」をせずに、「対策」を考えます。
■ やると決め、イレギュラーが起きても、ゴールをあきらめずに対策を打ち続けます。

6.「これは何のチャンスか?」考える(好運を信じる)

■ 本気の人間は問題が起こっても、言い訳をせずに、対策を考えます。
■ まずは、即座に、「問題」をプラス受信(これは何のチャンスか?)してみます。
■ つまずいたときは、成長するチャンスだと考えます。

7.学び続ける、準備をする

■ 利用者様の「機能回復効果」に最も重点を置き、情報を更新し続け、結果を出します。
■ 自分の力の及ばないこと、他人の行動に期待するのではなく、想定されうる未来に対して、自分自身がしっかり「準備」「行動」する。

8.プラス受信・プラス発想・プラス言葉

■ 「わからない」「難しい」「できない」「無理」などのマイナス言葉を使わず、「わかるはず」「できるはず」のプラス受信・プラス発想・プラス言葉で前に進みます。

9.近未来の良いイメージを強く持ち、行動につなげる

■ わくわくするゴールイメージがあってこそ、「行動」が起きます。
■ 大きな目標イメージを達成するために、今できる小さなことを怠りません(積小為大)。
■ 「毎日が初演」の精神で、常に全力で、利用者様の立場に立った行動をします。
■ お一人でも多くの方の健康、機能回復、自己実現のお手伝いに全力を注ぎます。

10.不満を提案に変える

■ 不満は自分だけが持っていて、相手に伝わっていないことが多いです。
■ 不満は何も生み出しませんが、提案はカタチになりやすいです。

11.感情を客観視する

■ 他人と自分は絶望的に違うと理解します。
■ 人と自分は持っている「辞書」が違うと心得ます。
■ イライラと怒りで損をしているのは自分だと心得ます。

12.応援される人になる

■ 素直力をあげる、応援される人間力を身に着けます。
■ ご縁を大切にします。
■ 自分が応援したい人に、自分がなります(そのように表現する)。

13.ほめる

■ 「ほめる」とは、人・モノ・出来事の「価値」を発見して伝えることです。
■ 良し悪しを判断せず、人と会う前から、その人の良いところを探すと決めます。

14.人と長所でつきあう

■ すべての人や物事は多面体。プラス受信する習慣を身につけます。
■ 長所伸展、美点凝視のメガネをかけます。
■ お互いに欠点を直しているほど、人生は長くないと心得ます。
■ 人は一人ひとり、役割を持って生まれてきています(役割に気づく=幸せ)。

15.感謝を伝える姿勢

■ 伝わらない「感謝」は存在しないのと同じ。しっかりと相手に伝えます。
■ 日々感謝を忘れず、「ありがとう」の想いを言葉や行動で表現します。

16.「理念」に基づく自己判断

■ 価値観(仕事の目的)を共有した「理念」に基づいて、自身で「意思決定」し、行動します。

■ 目的・理念にはこだわるが、手段は自由。手段の創造性が認められます。
■ 上司の指示を受けなくても、理念に照らして、自身の「価値観」と「意思決定」で、胸を張って行動します。

■ 感情の起伏等がでた方に対しても「これは病気のせい」と理解し、個人の尊重をし続けます。利用者様の目標達成に向け、理念に即した「手段」を一人一人が考え、チーム全員で話し合い、ブラッシュアップしていきます。

17.速い店舗(即行動)を創る

■ 今の判断が正しいのは今のうちです。「速い行動」があってこその「正しい判断」です。

■ 「速い」=「判断が速い」+「初動が速い」

18.何事にも日付を入れる、行動を評価する、評論は不要。

■ 自身の行動を促し、結果を出すために期限を設定します。
■ 人の言っていることは建前、やっていることが本音」を認識して、行動優位でサービス提供します。「本気なら壁が出現しても対策を考える。本気もどきは言い訳をする…。」
この尺度で日々の実践をし続けます。

■ 言行一致(山の行より、里の行)。
理屈を言うのは簡単です。言うこととやることを一致させます。

19.相手本位の「わくわく」を創りだす

■ わくわくすることが、自分と相手の「行動」を創りだす。
■ 相手が喜んで行動する「依頼の仕方」をします。

20.地域・社会への貢献

■ 地域・社会への貢献は、まず、身近な家庭や身近な人への貢献から。
■ 身近な人への貢献を欠かさず、地域・社会に愛される店舗になります。